Política de Privacidade

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Esta política explica como o Manhattan American Diner Lanchonete trata os dados pessoais de quem visita este site, fala com a gente ou faz pedidos pelos nossos canais. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados é a Manhattan American Diner Lanchonete LTDA, inscrita no CNPJ 58.580.299/0001-80, com sede na Av. Alonso Y Alonso, 1364, Vila Industrial, Franca - SP.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você informa: nome, telefone, endereço de entrega e itens do pedido, quando você compra pelo cardápio online ou conversa conosco no WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e horário do acesso, coletados por cookies e tecnologias parecidas.
• Dados de redes sociais: o que você compartilha ao interagir com o nosso Instagram, como mensagens e comentários.

Só pedimos o que é necessário para atender você. Dados de pagamento são tratados pela plataforma de pedidos e pelos meios de pagamento, e não ficam guardados neste site.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Receber, preparar e entregar seu pedido. Base: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Responder dúvidas, pedidos de atendimento e reclamações. Base: execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Enviar promoções e novidades. Base: seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser.
• Medir a audiência do site e o resultado de anúncios online. Base: seu consentimento (art. 7º, I), nos cookies que não são essenciais.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e legais. Base: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Garantir a segurança e evitar fraudes. Base: legítimo interesse (art. 7º, IX).

4. Consentimento

Quando o tratamento depende do seu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem custo, pelos contatos da seção 11. Se você não quiser dar o consentimento, deixamos de enviar promoções e de usar cookies de anúncios, e isso não impede você de fazer pedidos.

5. Cookies, pixels e anúncios

Este site pode usar cookies e ferramentas de terceiros, como o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) e o Google Analytics, para entender como ele é usado e mostrar anúncios mais relevantes. Cookies essenciais servem para o site funcionar. Os de estatística e de anúncios só devem ser ativados com o seu consentimento.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e ajustar suas preferências de anúncios direto na Meta e no Google. Bloquear alguns cookies pode afetar partes do site.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• a plataforma do cardápio online (Cardápio Web) e serviços de pagamento e entrega;
• provedores de hospedagem, mensagens (WhatsApp) e publicidade (Meta e Google);
• autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses parceiros, como Meta, Google e WhatsApp, podem processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência segue as regras da LGPD para transferência internacional (art. 33).

Esses terceiros têm políticas de privacidade próprias, e vale consultá-las.

7. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e dados de entrega: por até 5 anos após o último pedido, prazo usado para obrigações fiscais e para defesa em processos.
• Contato para promoções: até você pedir para sair.
• Mensagens de atendimento (WhatsApp e Instagram): pelo tempo necessário para resolver o seu pedido ou a sua dúvida.
• Dados de navegação e anúncios: pelos prazos de cada ferramenta (Meta e Google).

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências de negá-lo;
• revogação do consentimento;
• oposição a um tratamento feito sem o seu consentimento, quando ele descumprir a lei.

Para exercer esses direitos, use os contatos da seção 11. O pedido é gratuito e respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso indevido, perda e alteração. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, mas trabalhamos para reduzi-los.

10. Crianças e adolescentes

Nossos canais não são voltados a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças de propósito. Se você acredita que isso aconteceu, avise pelos contatos abaixo para que a gente exclua as informações.

11. Contato

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre esta política podem ser enviados para:

E-mail: sac@manhattanamericandiner.com.br
WhatsApp: (16) 99159-2486
Responsável por assuntos de dados pessoais: Gabriel Candido

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A versão mais recente fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.

13. Foro

Para resolver questões ligadas a esta política, fica eleito o foro da comarca de Franca - SP, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos em lei.